Generation 2025: เข้าใจ Gen Z, Gen Y และ Gen X เพื่อสร้างแบรนด์ที่ตอบโจทย์ยุคใหม่
ในปี 2025 ที่เทคโนโลยีและค่านิยมเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จต้องเริ่มจาก “การเข้าใจผู้บริโภคแต่ละเจเนอเรชัน ( Generation )” คือหัวใจสำคัญของการทำตลาดในปี 2025 โดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Z, Gen Y และ Gen X ซึ่งมีพฤติกรรม ความเชื่อ และแรงขับเคลื่อนที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน
บทความนี้จะพาคุณเจาะลึกถึง พฤติกรรมผู้บริโภค 2025 (Consumer Behavior 2025) และ เทรนด์ผู้บริโภค ที่เปลี่ยนแปลงไป พร้อมแนะนำ กลยุทธ์แบรนด์ 2025 และ การตลาดเจเนอเรชัน (Generation Marketing) อย่างแท้จริง
เข้าใจผู้บริโภค 3 เจเนอเรชันหลักในปี 2025
- Gen Z (เกิดระหว่างปี 1997 - 2012)
เติบโตมาพร้อมกับโลกดิจิทัลอย่างสมบูรณ์แบบ พวกเขาเชื่อมั่นในตัวตนออนไลน์ ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเป็นที่สะท้อนอัตลักษณ์และความคิดเห็น มีความตื่นตัวทางสังคมสูง และคาดหวังให้แบรนด์มีบทบาทในการสร้างการเปลี่ยนแปลง
- Gen Y หรือ Millennials (เกิดระหว่างปี 1981 - 1996)
เป็นแรงงานหลักในระบบเศรษฐกิจ ให้ความสำคัญกับสุขภาพกายใจ ความยืดหยุ่นในการทำงาน และคุณค่าชีวิตเหนือสิ่งของ พวกเขาให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่มีความโปร่งใส มีจุดยืนทางสังคม และมอบประสบการณ์ที่แท้จริง
- Gen X (เกิดระหว่างปี 1965 - 1980)
มีอำนาจการใช้จ่ายสูงสุดในตลาด เป็นผู้มีความมั่นคงทางการเงิน สนใจสุขภาพ การลงทุน และคุณภาพชีวิต มักมองหาแบรนด์ที่เชื่อถือได้ มีความยั่งยืน และใส่ใจในประสบการณ์จริงมากกว่าความหวือหวาในโซเชียลมีเดีย
เทรนด์ผู้บริโภคยุคใหม่: พฤติกรรมที่แบรนด์ต้องตามให้ทัน
- Digital Identity: ตัวตนในโลกเสมือนคือสิ่งสำคัญ
ผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะ Gen Z และ Y มองว่า "ตัวตนออนไลน์" คือส่วนหนึ่งของชีวิตจริง ทั้งการแต่ง Avatar การเข้าร่วม Online Community หรือการแสดงตัวตนบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ กลายเป็นพื้นที่สำคัญในการสร้างความเชื่อมโยงกับผู้อื่นและแบรนด์
- แบรนด์ต้องมีจุดยืน ไม่ใช่แค่ขายของ
ในยุคที่ผู้บริโภคตระหนักถึงประเด็นสังคมมากขึ้น แบรนด์ที่ไม่มีจุดยืนชัดเจนจะถูกมองว่าไร้คุณค่า เทรนด์ในปี 2025 คือความคาดหวังว่าแบรนด์จะเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างสังคมที่ดีขึ้น
- คุณค่าชีวิตที่เปลี่ยนไป
ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความสุขภายในมากกว่าความสำเร็จภายนอก มองหาผลิตภัณฑ์/บริการที่ช่วยเติมเต็มคุณภาพชีวิต เช่น Wellness, สุขภาพจิต ( Mental Health ) หรือเวลาร่วมกับครอบครัว
- Multi-dimensional Identity
ผู้คนในยุคนี้ไม่ได้มีแค่บทบาทเดียวในชีวิต พวกเขาคือทั้งพ่อ แม่ ฟรีแลนซ์ ครีเอเตอร์ ( Creator ) และนักอนุรักษ์ในคนเดียวกัน การตลาดแบบเดิมที่แบ่งตามเพศหรืออายุไม่เพียงพออีกต่อไป
- เทคโนโลยี = เครื่องมือเชื่อมใจ
AI, AR/VR, IoT และ Data จะกลายเป็นรากฐานของ Customer Experience ที่แบรนด์ต้องมี ไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่คือปัจจัยชี้วัดความอยู่รอดในอนาคต
- Mindful Consumption: ผู้บริโภคยุคใหม่ “เลือกซื้ออย่างมีสติ”
- ผู้บริโภค โดยเฉพาะ Gen Y และ Gen Z เริ่มให้ความสำคัญกับการบริโภคอย่างมีจริยธรรม เช่น สนับสนุนสินค้าที่ผลิตอย่างยั่งยืน ไม่ใช้แรงงานผิดกฎหมาย หรือมีแหล่งที่มาชัดเจน
การ “ลด-ละ-เลิก” พฤติกรรมบริโภคเกินจำเป็น เพื่อสร้างสมดุลระหว่างคุณค่าทางจิตใจกับสิ่งแวดล้อม
กลยุทธ์แบรนด์ 2025: ทำอย่างไรให้เข้าถึงผู้บริโภคยุคใหม่
- สื่อสารด้วยคุณค่า ไม่ใช่แค่คุณสมบัติ
แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในปี 2025 จะไม่เน้นการขายฟังก์ชันสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่จะเชื่อมโยงกับอารมณ์และความเชื่อของผู้บริโภค เช่น การสื่อสารว่า "ทำไมเราเชื่อในความเท่าเทียม" มากกว่า "สินค้านี้ดีกว่ายังไง"
- ใช้ Storytelling ที่สร้างแรงบันดาลใจ
การเล่าเรื่องที่สะท้อนชีวิตจริงของลูกค้า ชุมชน หรือบุคลากรของแบรนด์จะช่วยให้เกิดความรู้สึกร่วม และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้อย่างยั่งยืน
- สร้าง Community ไม่ใช่แค่ฐานลูกค้า
เปิดพื้นที่ให้ผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์กัน เช่น คอมมูนิตี้ออนไลน์ ( Online Community ) เวิร์กช็อป ( Workshop ) หรือกิจกรรมที่เปิดโอกาสให้แฟนแบรนด์ร่วมสร้างสรรค์สิ่งใหม่ร่วมกับบริษัท
- ปรับตัวกับความหลากหลายอย่างแท้จริง
เข้าใจว่าผู้บริโภคแต่ละคนมีอัตลักษณ์ที่แตกต่างกัน และยอมรับในความหลากหลายอย่างจริงใจ เช่น การออกแบบ UX/UI ที่ครอบคลุมทุกความสามารถทางกายภาพ หรือแคมเปญที่สื่อถึงทุกเพศ ทุกวัย ทุกความเชื่อ
กลยุทธ์เหล่านี้จะไม่เกิดผล หากขาดพาร์ตเนอร์ที่เข้าใจทั้ง “ผู้บริโภคยุคใหม่” และ “เทคโนโลยีที่เหมาะสม”
นี่คือบทบาทของ transcosmos ในการเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์และผู้คน ด้วยความเชี่ยวชาญทั้งในเชิงกลยุทธ์ การสื่อสาร และดิจิทัลโซลูชันแบบครบวงจร (Total Solution)
- เราช่วยแบรนด์ ค้นหาและสื่อสารคุณค่าที่แท้จริง ผ่านการวิเคราะห์ Insight ของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง
- เราช่วย เล่าเรื่องที่คนอยากฟัง ผ่าน Creative Content ที่เชื่อมโยงกับอารมณ์ ความรู้สึก และไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมาย
- เราสนับสนุนให้แบรนด์ เข้าใจและครอบคลุมทุกความแตกต่าง ผ่านการออกแบบ UX/UI การดูแลลูกค้าแบบ Omnichannel และการสื่อสารทุกช่องทาง
transcosmos คือบริษัทที่พร้อมดูแลทุกมิติของแบรนด์คุณ ตั้งแต่กลยุทธ์จนถึงการลงมือทำอย่างเป็นระบบ
